Refund policy

Return & Refund Policy


At AG Jewelry, we take pride in quality and craftsmanship. If your order arrives defective or incorrect, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the item and packaging.


Eligibility


Returns are accepted within 14 days of delivery for eligible items. Items must be:

• Unworn

• In original packaging

• Free of damage or alteration

• With original tags (if applicable)


Non-returnable items


Because of hygiene and product nature, we do not accept returns on:

• Earrings

• Custom-made or personalized items

• Final sale items


Return Shipping

• Customer pays return shipping unless we shipped a damaged or incorrect item.

• For defective/damaged shipments, AG Jewelry covers the return cost.


Refund Processing


Once inspected and approved, refunds are issued to the original payment method.

📩 Email: contact.agjewelry@gmail.com 📍 Country: Netherlands

 

KVK-nummer: 99815915

 

Bestelling annuleren of retour aanvragen

Wil je een bestelling annuleren of een retour aanvragen? Dat kan eenvoudig via je account. Log in via de volgende link en beheer je bestelling direct:

👉 Mijn account

Je kunt hier ook de status van je bestelling bekijken en een retourverzoek indienen.

🇳🇱 Nederlands

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij AG Jewelry zijn we trots op kwaliteit en vakmanschap. Als je bestelling defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.

Geschiktheid

Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering voor in aanmerking komende artikelen. Artikelen moeten:

  • Ongedragen zijn
  • In originele verpakking zitten
  • Vrij zijn van schade of aanpassingen
  • Voorzien zijn van originele labels (indien van toepassing)

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëne en de aard van het product accepteren wij geen retouren op:

  • Oorbellen
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  • Final sale artikelen

     

    Retourverzending

    • De klant betaalt de retourkosten, tenzij wij een beschadigd of onjuist artikel hebben verzonden
    • Bij defecte/beschadigde zendingen vergoedt AG Jewelry de retourkosten

    Terugbetaling

    Na inspectie en goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

    📧 E-mail: contact.agjewelry@gmail.com 📍 Land: Nederland

     

    Bestelling annuleren of retour aanvragen

    Wil je een bestelling annuleren of een retour aanvragen? Dat kan eenvoudig via je account. Log in via de volgende link en beheer je bestelling direct:

    👉 Mijn account

    Je kunt hier ook de status van je bestelling bekijken en een retourverzoek indienen.